一嗨租车春节优惠活动遭投诉 律师称误导消费者“涉嫌欺诈”
2022年06月18日   [大] [中] [小]
       文旭杰 随着春节的开启, 租车企业也迎来了订单高峰。与火车、飞机等传统出行方式相比, 私家车、安全性相对较好的租车回家成为了大家的PlanB。事实上, 为了在春运期间抢用户,

大大小小的租车平台早就开始了花式促销。
       一方面, 他们在春节期间发放租车优惠券, 另一方面, 他们投资更多车型, 以满足汽车使用量的突然增加和多样化。汽车需要。
       去年12月初, 一嗨租车开通了春节订车频道, 推出了无忧出行计划, 其中包括1788元的免费租车套餐, 即租车5天或7天的用户可获得700元-1088 100 美元的租金减免。据悉, 截至2022年1月中旬, 一嗨租车春节预订量较去年春节增长70%以上。 1月23日, 一位用户告诉《证券日报》:“2021年12月, 我收到了Ehi租车的1088元优惠券,

回家过年想租车, 结果打开手机1月18号的手机,

准备用了, 但是显示不在使用时间范围内, 优惠券明明有这张优惠券, 有效期也显示2022年2月10日到期, 但是“无法使用。我打电话咨询, 客服说是2022年1月17日, 之前要下单, 但是在1月17日之前, 平台没有给我发消息说会过期。”对此, 爱嗨租车客服表示:“2022年春节7天1088元早鸟优惠, 优惠券使用规则仅限于预定时间适用于2022年1月17日前下单, 取件时间为2022年1月17日至2022年2月10日。 17、为什么不把过期时间写成1月17日, 而是2月10日, 目的是什么? “这位用户的体验并不是一个孤立的案例, 在黑猫投诉平台上, 也有其他用户投诉因为1月17日之前没有预订而无法使用优惠券的情况。从以上可以看出, 如果你不要点击查看使用规则, 用户确实容易混淆。对此, 北京中通律师事务所高级合伙人赵明告诉证券日报:“一嗨租车行为误导消费者, 涉嫌欺诈.因为《消费者权益保护法》第20条规定, 经营者有义务提供真实、全面的信息, 不得进行虚假或者误导性宣传。一嗨租车相关人士告诉《证券日报》记者:“因为是早鸟活动, 所以设置了使用时限, 相关页面都有提醒。对此, 赵明表示: “《消费者权益保护法》第二十六条规定, 经营者在经营活动中使用格式条款, 应当以显着的方式引起消费者对商品或者服务的数量、质量、价格或者价格的关注。与消费者有重大利害关系的费用、履行期限及方式、安全注意事项及风险提示、售后服务、民事责任等, 并根据消费者要求予以说明。但是一嗨租车并没有给用户带来很大的好处线路提醒。赵明指出:“Ehi租车更有可能利用春节优惠券来吸引流量, 花小成本达到宣传和流量的目的, 与竞争对手争夺用户资源。
        “在易合租车的促销活动中, 新人注册时可获赠1088元新人专属礼包。客服了解到, 这个1088元的专属礼包实际上是首日立优惠100元, 还有优惠满800元88元, 1换1200元优惠券, 免费车型组升级(最高可省700等)等优惠。在价格上, 一嗨租车似乎没有有过去的优点。不错, 不过价格比较便宜, 不过现在价格也涨了。”了解到, 同样的取车点(首都机场T3, 同样的用车时间, 同样的车型, 一嗨租车APP竞品展示的租车日均价比肯定高, 而且还是一:“汽车租赁行业属于服务消费行业, 汽车租赁平台之间的竞争是服务的竞争。如果服务水平和能力不能提高, 未来就会被甩在后面。”竞赛。 ”
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